Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web www.triplebrewonline.eu (la "Tienda") operado por Cervezas Artesanales Irialba SL ("Triple Brew Online", "nosotros"). Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado plenamente estos términos.

Estos términos se aplican únicamente a compras minoristas de consumidores. Las ventas se realizan a clientes mayores de 18 años residentes en la Unión Europea o en otros países donde la importación de bebidas alcohólicas sea legal. Triple Brew Online se reserva el derecho a rechazar pedidos a su discreción.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, datos de ABV y otra información de la Tienda sean precisos. Las características de la cerveza artesanal — incluyendo color, aroma y sabor — pueden variar naturalmente entre lotes; esto no constituye un defecto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo que has pedido está agotado después de que se haya procesado tu pago, te contactaremos por correo electrónico para ofrecerte una alternativa equivalente o un reembolso completo. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de pedido cuando sea necesario.

Todos los precios que se muestran en la Tienda están en euros (€) e incluyen el IVA al tipo español aplicable (actualmente el 10% para bebidas alcohólicas). Los gastos de envío se calculan y muestran por separado en el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.

Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.

Tu pedido no se procesará hasta que se confirme el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que el pago haya sido autorizado correctamente. En caso de fallo en el pago, tu pedido no se realizará y no se realizará ningún cargo.

Actualmente entregamos en España y países seleccionados de la UE. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de compra. Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock.

Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el transportista haya recogido tu pedido. Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta — no podemos aceptar responsabilidad por la no entrega causada por una dirección incorrecta facilitada en el proceso de compra.

Si un intento de entrega no tiene éxito y el paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo. La re-entrega puede conllevar un cargo de envío adicional.

Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que expire el plazo de 14 días contactando con nosotros en info@triplebrewonline.eu o en el +34 645 331 857, indicando claramente tu intención de desistir y el número de referencia de tu pedido.

Una vez que nos hayas notificado tu desistimiento, deberás devolvernos los productos a tu cargo en un plazo de 14 días, en su estado original sin abrir y con su embalaje original. Tras la recepción e inspección, emitiremos un reembolso completo del precio del producto (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Este derecho se otorga de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en info@triplebrewonline.eu, adjuntando fotografías claras del problema. Organizaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional para ti.

Tus derechos legales como consumidor bajo la legislación de la UE y española no se ven afectados por estos términos.

Todo el contenido de este sitio web — incluidos textos, imágenes, logotipos, descripciones de productos y diseño — es propiedad de Triple Brew Online o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Triple Brew Online por cualquier reclamación derivada de estos términos o de cualquier pedido se limitará al valor de los bienes adquiridos. No somos responsables de pérdidas indirectas, consecuentes, lucro cesante ni de ninguna pérdida derivada de eventos fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o representación fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

Si tienes una reclamación sobre un pedido o nuestro servicio, contáctanos primero en info@triplebrewonline.eu. Nos comprometemos a responder en un plazo de 2 días laborables y a resolver todas las reclamaciones de forma justa y rápida.

Si no podemos resolver tu reclamación, puedes remitirla a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR). Como consumidor de la UE, también tienes acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

También puedes contactar con la autoridad de consumo española: Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Tus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD — Reglamento 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Al realizar un pedido, reconoces que tus datos serán procesados con el fin de gestionar tu pedido y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa derivada de estos términos o de cualquier compra realizada a través de la Tienda, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante, España, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor que puedas tener según la ley de tu país de residencia.